Prestación de servicios y Reservas.

Para iniciar el apoyo terapéutico con la FLGA.PAOLA ZAMORANO, debe participar en un proceso evaluativo, en donde se recopila información del consultante, su historia personal y asociada al motivo de consulta. Luego de ello, se establece en conjunto, los lineamientos terapéuticos personalizados, que incluye, al menos, 1 o 2 sesiones semanales (de acuerdo al requerimiento de el o la consultante). Estas sesiones de fijan en un día y horario fijo, asignado y resguardado para cada usuario o usuaria.

En caso de requerir evaluación mediante ADOS2-ADIR, el o la consultante, o su tutor legal, deberá indicar la edad en años y meses de la persona que requiere la evaluación, el motivo de consulta, si existe o no derivación médica.

Es importante que, al momento de cursar el pago de la prestación, los consultantes o tutores legales (padres, madres, parejas, etc.) envíen el comprobante de pago al correo electrónico comunicartespa@gmail.com o al número de WhatsApp +56941330182 con el nombre completo de la persona evaluada y fecha de atención en el asunto.

Las atenciones pueden ser pagados mediante transferencia electrónica o link de pago de Transbank, que permite uso de tarjetas de crédito.

BOLETA ELECTRÓNICA

Se emitirá la boleta electrónica correspondiente a la prestación, posterior a su pago, enviándose dicho documento al correo electrónico de contacto del usuario.

Si al momento de rembolsar mediante Isapre o Seguro Complementario se requiere de un certificado con el detalle de las atenciones, solicitamos que nos hagan llegar esta información, de manera detallada y por escrito al coreo electrónico comunicartespa@gmail.com o al número de WhatsApp +56941330182.

RECUPERACIÓN DE SESIONES.

En caso de ausentarse justificadamente a una sesión, ésta debe ser reprogramada, para resguardar la continuidad, periodicidad y consecución de los objetivos declarados en el plan de intervención terapéutica.

Para coordinar la recuperación de una sesión, es importante dar aviso a la brevedad posible, indicando los días y horarios disponibles para establecer la fecha de reagendamiento.

Las recuperaciones deberán realizarse idealmente dentro del mes calendario.

Se podrán considerar excepciones a esta cláusula en caso de vacaciones (que deben informarse con 10 días de anticipación), interferiados y festividades especiales.

Se reserva el derecho de utilizar los horarios que son dejados por más de 2 semanas consecutivas (sea cual fuese el motivo de la ausencia) o a la tercera ausencia a una sesión terapéutica sin justificación.

SOBRE LOS ATRASOS

La duración de cada sesión es de 40-45 minutos de terapia junto al consultante y luego se brindan las sugerencias correspondientes.

Es importante llegar a la hora a la atención agendada, por lo cual se esperará como máximo 10 minutos. En caso de atraso se realizará la sesión en el tiempo restante, no pudiendo superar el bloque horario destinado para ello previamente. Vale decir: no se recuperan los minutos de retraso, ya que son de exclusiva responsabilidad del usuario.

REUNIONES EXTERNAS.

Si se requiere agendar una entrevista extracurricular con el establecimiento educacional de su hijo/a mediante plataforma virtual, se considerará un arancel de $20.000 para esta prestación y, si es requerida la asistencia presencial de parte de la profesional al establecimiento educacional o si se requiere una reunión con otro profesional que trabaje con el o la consultante, se considerará un valor de $25.000.

Para coordinar reuniones online, es necesario contar con el correo del establecimiento solicitante.

ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN.

La profesional contará con un tiempo estimado de entre 7 días hábiles como plazo máximo para hacer entrega de cualquier tipo de documentación requerida, ya sea informes u objetivos de trabajo de acuerdo a la solicitud. Por lo cual se requiere que los padres o el o la consultante soliciten la documentación con la debida antelación.

TUTOR O TUTORA PARA USUARIOS MENORES DE EDAD

Cada niño, niña o joven menor de edad, que se atiende en con la FLGA. PAOLA ZAMORANO contará con un tutor o tutora, quien será el único que recibirá información alusiva a su hijo(a), estados de avance del proceso terapéutico, entre otro tipo de documentos. Esto quedará estipulado al inicio del proceso evaluativo o de apoyo terapéutico.

CONSULTANTES MAYORES DE EDAD

Aun cuando el padre o madre de un consultante mayor de edad, sea el responsable de los pagos de las atenciones entregadas, la información resultante de procesos evaluativos y diagnósticos se entrega al propio usuario. Se requiere de la autorización o consentimiento de la persona evaluada, para compartir dicha información con su madre, padre, pareja, u otra persona.

DEL ALTA

La FLGA.PAOLA ZAMORANO se reserva el derecho de dar el alta terapéutica o administrativa en caso de falta de compromiso por parte de padres o cuidadores, en caso de inasistencias reiteradas o falta de reciprocidad y seguimiento a las sugerencias terapéuticas indicadas.

PROCESOS EVALUATIVOS Y DIAGNÓSTICOS 

Si el proceso de evaluación requiere más de una sesión, éstas no se deben distanciar más de 3 semanas. La entrega del informe de salida sólo se hará concluyendo el proceso completo que determine la profesional.

CONSENTIMIENTO INFORMADO

La constancia y continuidad en el desarrollo del proceso de intervención y apoyo terapéutico es clave para poder evidenciar avances efectivos durante el tiempo.